Termos de Uso e Privacidade

Ao acessar e utilizar a plataforma Kroma, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. O Kroma é uma plataforma de tecnologia (SaaS) que fornece ferramentas de gestão comercial, propostas, CRM e inteligência financeira focada em profissionais do audiovisual e criativos.

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

O Kroma atua exclusivamente como integrador tecnológico e distribuidor da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

O Kroma não processa, não liquida e não faz a custódia de valores financeiros.

Todo o processamento de pagamentos (Pix, Boleto, Cartão de Crédito), a emissão de cobranças, a custódia de valores e a transferência de saldos são realizados única e exclusivamente pelo Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. (CNPJ: 19.540.550/0001-21), instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil.

Ao ativar sua Conta Integrada no Kroma, você concorda automaticamente com os Termos e Condições do Asaas. A aprovação de contas (KYC), limites de transação e bloqueios preventivos seguem as políticas de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) do Asaas.

Respeitamos sua privacidade de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). A descrição completa de como tratamos seus dados, inclusive os dados do Google (login, Agenda e Drive), está na nossa Política de Privacidade. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma e para a criação da sua subconta no Asaas (como Nome, CPF/CNPJ, Endereço e Dados de Contato).

• Seus dados financeiros sensíveis (como números de cartão de crédito de seus clientes) não transitam e não são armazenados nos servidores do Kroma, indo diretamente para o ambiente seguro do Asaas.
• As informações de seus clientes, inseridas no CRM, são de sua inteira responsabilidade, atuando o Kroma apenas como operador destes dados.

5. Suporte ao Cliente Final

Para questões relacionadas a operações financeiras de pagamentos processadas pela plataforma, o cliente final pode acionar diretamente o suporte do Asaas pelos seguintes canais:

• Telefone: 0800 009 0037 (somente Pessoa Jurídica)
• WhatsApp: 0800 009 0037 (somente mensagens)
• E-mail: contato@asaas.com.br

6. Limitação de Responsabilidade

O Kroma envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades decorrentes de integrações de terceiros (incluindo a infraestrutura do Asaas), operadoras de internet ou casos de força maior.

O acesso aos recursos premium da plataforma (Kroma Pro) é concedido mediante assinatura recorrente. Em total conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos a garantia de arrependimento: o usuário pode solicitar o cancelamento e o estorno integral do valor pago em até 7 (sete) dias após a contratação inicial.

Após o período de garantia, o usuário poderá cancelar a renovação de sua assinatura a qualquer momento, diretamente em seu painel de controle, sem a cobrança de multas ou taxas de fidelidade. O acesso permanecerá liberado até o final do ciclo de faturamento já pago.